10月16日，甘肃省工商行政管理局12315指挥中心发布2016年第三季度综合分析，第三季度该中心共接收登记消费者反映情况42405件，其中咨询36337件，投诉4402件，举报984件，建议669件，表扬13件。与去年同期相比登记总量增幅6.3%。
本季度共受理消费者投诉4402件，涉及质量、售后服务类的投诉所占比例较大，共占投诉总量的72.04%。按照类别分，商品类投诉2219件，占投诉总量的50.4%，同比增长20.7%;服务类投诉2183件，占投诉总量的49.6%，同比增长39%。本季度通讯类商品投诉居首位，电信服务类投诉紧跟其后，汽车类投诉仍呈上涨趋势，文化娱乐类投诉是本季度投诉的热点问题。本季度接收登记举报984件，同比上升14.2%。从举报涉及的违法类型看，列居前五位的分别为无照经营、质量问题、虚假宣传、非法传销以及假冒他人注册商标及名称。
从举报案件性质来看，主要集中在违反产品质量管理法规和消费者权益保护法规方面，呈现出“三多”现象，一是老年人通过商家授课形式购买保健食品或保健类商品后感觉上当受骗的举报增多;二是消费者通过网络购买的商品感觉以次充好的举报增多;三是举报人反映电视直销存在虚假宣传的举报增多。
