亚泉湾小区至今没有成立业主委员会，业主与物业公司如何相处、如何保持良好的沟通协作则成了最主要的问题。为此，亚泉湾物业公司构建了业主与物业间全新的合作共建模式，形成了全国首创的社区资源互惠互利共享新模式，开创了独一无二的新局面。由业主自发成立了亚泉湾文化协会成了业主与物业公司搭一个良好的沟通桥梁。
“文明友邻”表彰大会
2018年1月6日上午9点，安宁西路街道、兰州亚泉湾物业公司、亚泉湾文化协会对在亚泉湾小区2017年做了好人好事、助人为乐，发挥了正能量“文明友邻”进行表彰。在表彰大会上，亚泉湾物业公司总经理刘芳对2017年度亚泉湾物业所做的工作向业主进行了汇报。
亚泉湾物业公司总经理刘芳做工作汇报
- 安全意识全面贯穿 打造安全无忧小区
2017年度亚泉湾物业开展了许多工作，其中消防安全是重中之重。物业公司配合街道社区进行多次消防演练，建立微型消防站，这一切都取得了很大的效果。消防意识的提高，消防安全知识深入人心，三分钟出警、五分钟灭火，也有效防止了重大火灾事件发生。
据悉，2017年9月9日上午10时许，安宁区亚泉湾4号楼19层一住户家里发生火情，该楼20层2006室年仅8岁的小业主李鑫泉发现后，提着家里的灭火器跑下楼敲门灭火，敲门无人应答后又迅速下楼向物业报警，物业公司和消防人员及时出动并控制了火情。事后，李鑫泉小朋友受到社区和物业公司的大力表彰，他勇敢救火的行为也被以积分的形式存入社区“道德银行”。
“救火小英雄”李鑫泉
这一切都和安宁西路街道、亚泉湾物业公司平时的安全防范、安全宣讲、安全演练分不开，只有全方位的安全意识的灌输，才能让一个年仅8岁的小孩童在火灾来临时镇静而有效的救火。
- 文化生活丰富多彩 打造文明和谐小区
一个小区的居住舒适度不仅体现在小区的环境、交通、设施配套、物业服务上，还取决于小区业主的素质礼仪上。亚泉湾文化协会实在亚泉湾物业公司的支持上，文化协会会长的组织带领上在2016年自发成立的。从最初的7个人团体到现在会员950多人的社区最大业主群，亚泉湾文化协会为亚泉湾小区的文明发展做出了巨大的贡献。
亚泉湾文化协会会长耿龙
亚泉湾文化协会主张常提建议不如带头做实事。以自身的行为影响他人，带头为业主做榜样。仅2017年一年，亚泉湾物业公司携手文化协会成功举办了33次活动，仅2017年一年，亚泉湾物业公司携手文化协会成功举办了33次各类活动，其中不乏有创意绘画大赛、最美童声大赛等培养小朋友热爱生活、爱好文艺的公益活动，也有对业主不文明行为的监督，发起《不文明现象随手拍》活动，使业主更有当家做主的责任感和为小区做贡献的参与感。同时，各类活动加深了居民感情，把“远亲不如近邻”的传统美德发扬光大，使得邻里之间更加包容、信任。
文明的小区给人带来满满的幸福感。亚泉湾物业也秉承“知识专业化、服务规范化、管理科学化、执行迅速化”的服务理念，为业主精心打造精致、和谐、醇熟的高品质社区生活，赢得了广大用户的信赖和支持。
- 文明友邻持续开展 让小区幸福感爆棚
表彰大会上，安宁西路街道、兰州亚泉湾物业公司、亚泉湾文化协会对在亚泉湾小区2017年的“文明友邻”进行表彰。包括安宁区道德银行首富段俊民、亚泉湾文化协会会长耿龙、“救火小英雄”李鑫泉、热心公益文明友邻居民武湖霞、张翠香、张林、赵百燕、雒旭珍。现场颁发了荣誉证书和奖杯。
道德银行首富段俊民
道德银行首富段俊民人称段叔，今年63岁，是一名退休工人。段叔热心公益，在和物业公司商量后，由物业公司出资在小区内建立了爱心服务站，段叔就在爱心服务站里给需要的小区居民免费理发、修自行车等，闲了就拎着扫把去扫雪、浇花，晚年生活丰富且有意义。段叔说他自己做这些不需要金钱回报，只要能为邻里邻居帮帮忙，听他们一句真诚的“段叔，谢谢了”，他的心里就满足了。
热心公益的段叔
在亚泉湾小区，义务照顾老人、爱心资助孤儿大学和帮助邻居危难救援等诸如此类的凡人善举频繁涌现。由费家营社区主导成立的“道德银行”， 将这些好人好事登记造册，以积分制的形式对好人好事储存，并给与相应奖励。这种模式有效激发了广大党员群众参加社会公益事业的主动性、积极性，志愿服务群体逐渐扩大、活动领域日益广泛、受益范围更加多样，社会效益愈加明显，志愿者行动由一种个体的行为上升为一种群体的价值观念，由日行一善转化为一种生活方式。
而小区里正是有了段叔这样的榜样的存在，才有更多的业主站了出来，为小区的和谐生活贡献出自己的力量。亚泉湾物业公司则对服务模式不断探索，去年与100多户公益业主签订了节水协议，对有效节水的业主免除二次供水费用。公益到细处，优惠到实处。2017年，亚泉湾物业公司一次性通过了“兰州市文明单位”和“省级卫生小区”的现场测评工作，各类锦旗和荣誉挂满了墙面……文明友邻代表的榜样力量为打造“幸福感爆棚的小区”添砖加瓦。
- 热心想业主所想 真诚急业主所急
业主与物业公司如何相处，如何保持良好的沟通协作成为市民最关切的问题。安宁亚泉湾小区则构建了业主与物业间全新合作共建模式，开创了全国首例和独一无二新局面。据了解，亚泉湾小区至今并未成立业主委员会，而是成立了文化协会。业主委员会的职责是督导物业公司工作，而文化协会是携手物业公司，一起为建设小区的幸福生活而努力。文化协会不仅是物业公司和小区业主关系的润滑油，也为业主带来了许多衣食住行上的便利。文化协会的成员可以在和协会签订协议的20多家商家中享受绝对的优惠。
“文明友邻”赵百燕
业主赵百燕女士说本来要带孩子去特长班，可是试听的课程少，怕报名后孩子不满意。自从亚泉湾文化协会和附近的商家签到了协议后，孩子可以免费体验许多课程，从容的从中选择适合自己的特长班。文化协会这一举措，解决了许多家长的难题。而值得一提的是文化协会的这一举动是公益的，并不从中获利。
“协会成员可以在和协会签订协议的20多家商家，享受超过200个项目绝对的优惠价格，我们只是搭建平台，从中不谋取任何利益。文化协会实际上在某些方面比业主委员会更加强大，除了与物业公司沟通，还可以发起小区内的大型活动、签约周边商家完成资源共享和整合。”文化协会会长耿龙说。
亚泉湾文化协会会长耿龙接受采访
亚泉湾小区先后被省市区各级单位授予“区级文明单位”、“区级卫生小区”、“市级卫生小区”、“甘肃省物业管理优秀住宅小区”、“兰州市花园式小区”、“兰州市节水型居民小区”、“兰州市先进微型消防站”的荣誉称号。同时物业公司于2016年12月一次性通过了“ISO-9000质量管理体系认证”，2017年一次性通过了“兰州市文明单位”和“省级卫生小区”的现场测评工作。这一切靠业主的自觉维护小区环境、睦邻相处；靠文化协会的辅助配合；更靠物业公司一颗想要做实事的心。
兰州亚泉湾物业公司总经理刘芳在接受采访时表示：“业主与物业彼此信任、真诚相对的关系很重要。亚泉湾业主通过文化协会统一文明引导完成自治的模式，减轻了物业公司的工作负担和工作压力，也为小区注入了全新的文化内涵，增强了业主之间的凝聚力，业主住在这里有尊严、有幸福感，这是物业公司服务的最终目的。而亚泉湾文化协会积极向上的理念和金徽品牌宣扬正能量的精神是高度契合的，这也是物业公司和文化协会能够精诚合作的基石。”
兰州市安宁区亚泉湾物业公司总经理刘芳接受采访
她表示，在没有业主委员会的情况下，业主自发成立了文化协会。业委会对物业公司是监督和制约，有时会引发新的矛盾，而文化协会跟物业公司是方向一致的共同促进小区文明新风、和睦团结，我们这种做法是国内首创，是一种全新的模式，也是国内唯一的。这吸引了很多物业公司前来观摩学习，我们有理由相信“亚泉湾模式”将从安宁蔓延开来。
党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，亚泉湾文化协会的这种理念以及这种模式，也是让业主感受到生活的美好，通过这种创新之举，让全小区的人都参与进来，无论是8岁的救火小英雄李鑫泉，还是道德银行首富段俊民，都带给我们许多思考，也给许多小区起到一种模范作用，模式没有固定的，但只要让人民的生活更美好，都值得点赞！
