时间：2020年5月31日
地点：兰州·九洲城二期荣江郡
注：为保护业主隐私，文中业主及孩子均用化名，照片做局部马赛克处理，请广大网友多多谅解！
这是一个平常的周末，九洲城二期荣江郡物业的客服管家韩红梅、安金芳正在日常巡查。
实景还原
快走到7#楼时，只见地上散落着金项链、金耳坠、长命锁、银行卡等东西。
“当时，我以为是小两口吵架扔的”。
韩红梅准备先将这些东西收起来，然后找寻业主。
“窗户上有孩子”，楼下广场的一个阿姨喊道。
事发地所在的7#楼
他们抬头望去，在17楼，一个小孩在窗口坐着。
“当时我慌了，连忙向楼上跑去”，韩金梅说。
安金芳则将散落在地上的物品收集好，并联系物业总控，汇报这件事，随后关注着小孩的一举一动，“我担心家长不在家，门如果反锁，需要安保部门配合开门”。
韩红梅冲到17楼，用力的敲门，幸好家里有人，门被打开了。
“你家小孩在窗户上，快抱下来……”韩红梅着急的说。
业主魏女士一听，立即往卧室跑去，“开门的瞬间，我的腿都吓软了”。
业主接受记者采访
小明（化名）当时就骑在窗户上，一只腿在窗外。
“宝宝不要动，妈妈过来抱你”。
魏女士迈着颤抖的双腿，走了过去，牢牢的将孩子抱起，放到了床上。
“当时，感觉我都虚脱了！”在记者采访时，魏女士心有余悸的说。
原来，那天，正好是周末，魏女士在客厅给上小学的大女儿辅导功课，3岁的儿子在旁边玩，不知不觉间，小明竟然跑到主卧，拉开柜子，找到了魏女士的首饰盒，估计是听到窗外小朋友们玩耍的声音，他就开始往窗户边关注。
随后，小明就上了窗台，并拉开了钢丝纱窗，开始往楼下扔首饰、银行卡……
被物业工作人员捡回来的物品
因为主卧的窗户没有安装“防护栏”，孩子通过站在床上，轻轻的一跳，就能到窗台上。（在记者采访时，小明现场示范了）
事发窗户
魏女士告诉记者，小明已经掌握了借助外物，比如那柜子的抽屉，他肯定够不到，但是他会搬来小板凳，踩上去，然后打开柜子。
魏女士随后就将那个钢丝纱窗封死了，并联系了安装工人，将于近期安装防护栏。
“我特别感谢荣江郡的物业工作人员，平常的一些服务本来就很给力，这次，如果没有小韩的及时通知，我真的不敢想象会有啥后果，我真的不敢想象如何面对家人，谢谢小韩，谢谢九洲城荣江郡的物业”。魏女士在采访中这样说。
魏女士接受采访
作为当事人韩金梅在接受记者采访时这样说：“这是我们的本职工作，任何一个物业人员都有这样的责任，让业主住的安心、舒心是我们一直坚持的原则，在此，也希望业主们多多留心孩子，及时发现家中一些细微的漏洞，防患于未然，我们会一直努力的。同时，也提醒家长朋友们，在平时也要引导孩子们，树立不能往楼下扔东西的意识。”。
韩金梅在讲述当天的过程
九洲城物业公司综合办主任周颖婕在接受采访时表示：“众做周知，物业服务是衡量一个项目优劣的终极答卷，虽然很不容易，很多时候还要面对业主的各种不理解，比如：这段时间我们的一些疫情防控措施，个别业主就抱怨，说我们还这么严，别的小区都放松了，我们只能耐心解释。
九洲城物业公司综合办主任周颖婕接受采访
“当然，我们也认识到物业工作中的一些不足之处，我们一直在努力改进，想业主之所想，急业主之所急，规范物业服务操作流程、提升物业服务品质等等，希望业主朋友们能多一些理解，让我们携手把九洲城二期打造成舒适的家”，周颖婕充满信心的告诉记者。
家园记者在此也温馨提示一下：有小孩的家庭，家里窗户没有装防护栏的，最好装上，你永远不知道孩子的潜力有多大。
【编辑：dz】
