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宜家召回所涉“夺命”抽屉柜 广州宜家可全款退货

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  来源:甘肃家园网整合发布日期::2016-07-13浏览次数:607

摘要:宜家召回所涉“夺命”抽屉柜 广州宜家可全款退货

  存在翻倒风险、致死6名儿童……宜家销售的马尔姆等系列抽屉柜被冠以“夺命抽屉柜”,宜家宣布在美国召回该系列产品却“漏掉”中国,引发国内消费者不满。昨日上午,经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,据统计共1660845件。下午,羊城晚报记者前往位于广州火车东站旁边的宜家门店探访发现,其已挂出召回通知,可办理退货并可全额退款。

  值得一提的是,宜家抽屉柜“夺命”事件并未引起其他厂商的重视,一些销售其他品牌抽屉柜的商家昨天在接受记者采访时甚至表示:没听说过抽屉柜还能加固!

  广州宜家可全款退货

  昨天下午三时许,记者来到上述宜家门店,在展货区看到,马尔姆系列抽屉柜正在销售,在靠近走廊的地方,宜家悬挂了提示牌以及可以自行拿取的传单。内容都是提示消费者购买该系列家具要进行固定,并简要介绍了固定方法。

  卖场一工作人员表示,对于召回的情况他并不清楚,目前,商品提货正常。记者发现,该产品并未受召回事件影响,仍在热卖,在不到一个小时的时间,竟有3位消费者前来购买马尔姆系列抽屉柜。

  在靠近收银处的醒目位置,挂着“宜家召回”的通知。广佛商场市场部负责人冼嘉欣告诉记者,如果有人来退货,工作人员会进行处理,可全款进行退货。对于那些没有时间办理退货事宜的消费者,冼嘉欣则表示,宜家的工作人员可以上门取货,但消费者要提前拨打客服热线进行预约。

  在该门店退货处,一位先生表示,其上午收到短信宜家要召回相关抽屉柜,便前来咨询下有关的事情。“我们家早在两年前,就买了这个系列的抽屉柜。”这位先生表示,其收到的信息是建议增加配件将柜子固定在墙上,宜家工作人员可上门安装固件,不具备安装条件的可以选择退货。由于这位先生家中的孩子都已长大,所以他选择安装固件。另一位接到通知的顾客也前来咨询退货事宜。

  相关产品曾拒绝在中国召回

  事实上,早在6月28日,美国消费品安全委员会(CPSC)就发布了一则召回公告,宣布召回宜家公司自2002年至2016年间在美国、加拿大两地出售的总计3560万件抽屉柜,其中共涉及102个子系列的抽屉柜产品。

  召回公告中提到,宜家公司迄今共收到“马尔姆”抽屉柜倾覆事故报告41起,其中导致儿童被压身亡的事件已发生3起,受伤报告则有17起。其中,最近的一起死亡事件发生在今年2月,一位来自美国明尼苏达州的不到两岁的男孩,压在一架倾覆的“马尔姆”六屉柜下,最终不幸遇难。

  而除去“马尔姆”系列的6款产品,宜家公司生产的剩余百余种抽屉柜产品亦在过去20余年间收到了41起事故报告,其中有3个子系列的抽屉柜产品导致了3起儿童死亡事件,另外还有19起受伤事件。

  值得注意的是,上述召回公告中提及的产品在宜家中国各大商场中亦有售,记者当时检索宜家官方网站发现,中国市场上销售的宜家抽屉柜,有22个子系列。然而,当时宜家中国并未像在北美市场一样,对已售出的这些抽屉柜进行召回。

  对此,宜家中国一相关负责人当时对外表示,被召回的产品在美国发生的事故,皆因柜子未被固定在墙上而起。而在中国,迄今未发现类似由抽屉柜翻倒导致的儿童受伤、死亡案例。不仅如此,宜家中国还称,其在售抽屉柜符合中国标准。

  那么宜家为何现在又决定召回马尔姆抽屉柜?冼嘉欣在接受羊城晚报记者采访时表示,这时和中国质检总局及消费者沟通后作出的决定。

  相关安全问题并未引起其它商家重视

  就在宜家召回马尔姆等系列抽屉柜的当日,羊城晚报记者还走访了其它家居卖场,发现不少卖场在售的商品中也有抽屉柜。如在吉之岛东方宝泰店,其销售的抽屉柜分藤柜和夹板柜两大类,其中藤柜有2门的和3门的,而夹板柜则有4门、6门等多款,价格在1800元到2100元左右。

  不过,值得一提的是,宜家抽屉柜“夺命”事件似乎并没有引起上述吉之岛及其它家居卖场的重视。当记者就相关抽屉柜是否可以固定在墙上时,上述吉之岛一位钟姓销售人员则直接表示:“没有固定的地方!”当记者提起此前已有抽屉柜翻倒致人死亡时,该钟姓销售人员更是表现出一副不以为然的样子:“柜子那么重不会倒的。”

  而在番禺一家具卖场,一销售抽屉柜的罗姓工作人员也称:“没听说抽屉柜还有固定设施的,都是这样卖出去。”

  一个值注意的现象是,除了商家,在其它家居卖场,许多消费者在选购时,也根本不在意安全问题。羊城晚报记者在其它家居卖场现场随机采访的7位消费者,仅有一人表示在购买时会考虑这个安全因素。

  “幸好你提醒我了,不然我还不知道这些抽屉柜不固定会产生这样的危险,看来买这类柜子时要先了解清楚它能否加固,如果不能决不能买。”杨女士说。

  

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